你的暑期，我的暑期，好像不一样……来咱阳泉，你就是我们心尖尖上的人！外出游玩，你就是我们最牵挂的人！我们不仅仅关心你玩的嗨不嗨，还关心您玩的开不开心、安不安全。

为了让大家的暑期之旅全程舒心，阳泉文旅送上暑期出游小贴士！

致广大游客：盛夏出游，平安相伴

暑期出游热潮来袭，亲子游、学生研学旅行集中，山水风光固然治愈，安全文明更需牢记。在此温馨提示各位游客朋友：

1.慎选低价团：出门游玩图的是开心省心，千万别被“超低价旅游”“免费出游”“购物送旅行”等噱头吸引。认准正规渠道报名旅行团，拒绝低价套路、拒绝隐形消费！主动签订旅游合同、收好付款凭证和行程单。尤其带娃出行、学生组团必须选择资质齐全的旅行社，不贪小便宜，避免踩坑受骗。

2.提前查天气：出行前及时查看天气情况、景区开放通知和交通路况。夏季天气多雨多变，山区、临水景区容易出现临时管控、闭园情况。出游按需备好防晒、防雨用品，老人、小朋友和体质较弱的朋友，记得带好常用药品，万事俱备、从容游玩。

3.安全不冒险：家长务必看护好随行孩童，不让孩子单独乱跑、戏水玩耍；学生结伴出行不脱离队伍。不要私自前往未开发的山野、无人水域、野景点打卡；参加漂流、登山、高空游乐等体验项目要量力而行，严格遵守景区安全规定，听从工作人员指引。不翻越护栏、不远离游览区域，平安游玩才是最美的风景。

4.理性护权益：警惕强制推销、捆绑消费。如果遇到擅自更改行程、强迫购物、服务缩水等不合理情况，记得保留照片、视频、票据等证据，守护自己的合法权益。及时拨打12345热线，一站式解决旅游服务纠纷，或者选择阳泉文旅投诉专线（0353-2020036）让我们为您服务！

致各旅行社：诚信经营，暖心待客

暑期是旅游高峰期，也是关键期。希望全市各旅行社坚守初心、诚信经营，用心守护阳泉文旅口碑：

1.精工做优品：自觉抵制“不合理低价游”“零负团费”等违规经营模式，不玩消费套路、不设隐形陷阱，报价透明、行程清晰，真诚对待每一位游客！

2.依规签合约：推荐与游客签订2026年版团队旅游合同（示范文本），严格落实游客信息登记、行前说明、游客健康情况声明等制度，明确约定行程安排、购物次数、自费项目及价格等关键信息。针对暑期亲子游、研学旅行居多的特点，精准做好出行提醒。

3.严把交通关：酷暑叠加汛期，旅行社要严格筛选有合法资质的优质供应商合作，租用正规旅游大巴车辆。游览路线要远离临水临崖、易积水塌方的危险路段。叮嘱司机不疲劳驾车、不超速赶路；提醒游客全程系紧安全带，行车途中不随意走动、不探头探窗。如遇暴雨大风、极端高温、地质险情预警，不冒险发团，不侥幸运营。

4.暖心解纠纷：遇突发情况，主动和游客沟通解释，耐心做好改签、退费、改线等善后工作，积极化解矛盾，不推诿、不敷衍，用真诚服务化解问题，用最靠谱的服务，守住阳泉文旅的金字招牌。

致全体导游：用心带团，不负每一场相遇 

导游是旅途的引路者，更是一座城市的文旅名片。盛夏暑期，奔波在岗的每一位导游都辛苦了！也请大家坚守岗位、规范服务：

1. 真诚待游客：持证规范上岗，不得擅自中止导游服务，不诱导消费，不强制购物，以真诚、专业的服务对待每一位游客，做游客旅途中的贴心人和安全员。

2. 细心守旅途：全程在线守护旅途安全！乘车提醒防护，游玩随时清点人数，重点照顾老人和小朋友。夏季天气多变，主动避开危险区域，遇到突发情况第一时间引导游客避险，及时上报。

 3. 灵活解难题：暑期人流量大，难免遇到堵车、排队、行程临时变动等情况。主动安抚游客情绪，积极对接旅行社协调解决方案，不甩团弃客、不擅自更改行程，从容应化解旅途小插曲。

暖心结语 

一座城的温柔，藏在山水风光里，更藏在每一次真诚的服务、每一次文明的出行里。阳泉文旅的初心始终纯粹：不止于让大家玩得尽兴，更致力于让每一位游客玩得安心、过得舒心。

奔赴山野，把烦恼丢在暑期的风里，把安心装进回家的行囊。