刘  庆

当前，我国已经进入老龄化社会。老年人口数量的增加，对文化需求也不断增大。因此，公共文化空间需要结合老年人数量增长的情况，加强适老化文化资源和空间设施建设，为老年人提供丰富的精神文化家园，更好地为老年人服务。“软硬协同”设计理念强调的是在适老化文化服务中，从硬件设施和软件设施建设两个方面优化文化建设路径，为老年人提供更丰富的优质文化体验。

加强公共文化空间适老化硬件设施建设

公共文化空间适老化建设工作开展中，硬件设施建设是基础。在适老化的硬件设施建设中，需要结合老年人的身体机能变化以及活动特点，保证设施建设的安全性和便捷性。

首先，加强对物理活动空间的优化。老年人的身体机能明显下降，会出现老花眼、腿脚不灵活、听力下降等方面的问题。因此，在公共文化空间的设施建设中，要确保地面的平整性和防滑性，避免老年人摔跤。同时在老年人的活动区域安装必要的扶手等设施，使老年人活动时可以借力。此外，公共文化空间还需要配备必要的老年人辅助用品，比如，老花镜、放大镜、助听设备等，便于老年人使用。其次，在老年人经常活动的区域设置紧急呼叫装置，一旦老年人需要帮助或者遇到紧急情况，可以通过呼叫装置提醒服务人员提供帮助。此外，确保文化活动设施的全面性。老年人的文化需求与年轻人的文化需求存在一定的差异，为了确保公共文化空间的服务符合老年人文化需求，文化场所需要针对老年人设置适老化文化服务设施。比如，在乐器教学项目中要以坐姿乐器教学为主，避免老年人的腿脚不便无法参与；针对老年人的舞蹈教室，地面需要设置防滑装置，防止老年人跳舞时摔倒；针对老年人的阅读设施，要加大图书索引字体，放大图书索引的字体字号，方便老年人阅读。

强化公共文化空间适老化软件赋能

公共文化空间适老化建设中软件建设是确保适老化服务有效落实的核心，在软件建设中需要结合老年人的文化需求，构建软件服务体系，为老年人提供更温馨、舒适的文化场所。

首先，完善公共文化空间适老化服务内容。在公共文化空间软件设施建设开始前，公共文化服务场所要先对区域内的老年人进行调研，了解老年人的文化需求，结合调研结果打造多元化文化内容。针对60岁至65岁的老年人，可以结合老年人的需求推出合唱、舞蹈、戏曲、智能科技等活动量相对较大、科技性较强的文化服务项目；针对65岁至70岁的老年人可以设置象棋、书法、国画等文化项目，这些项目对体力要求低，趣味性强，更符合该年龄段老年人的文化需求；针对超过70岁、身体活动不便的老年人则可以提供上门文化服务，老年人通过线上平台选择服务项目，然后由公共文化场馆人员上门服务，比如配送读物等，保证所有老年人的文化服务权益。此外，对公共文化空间的适老化服务进行升级。大部分老年人不能熟练掌握数字化系统操作方法，导致数字化服务难以在老年群体中推广，也不利于老年人的文化活动参与。为了有效解决老年人使用线上平台的问题，公共文化场馆可以为老年人提供数字化服务指导活动。帮助老年人下载公共文化服务小程序，并演示操作方法。同时针对老年人在使用小程序过程中遇到的问题，对小程序服务进一步改进，确保线上服务平台的界面设计符合老年人的视力要求，流程操作便捷，使老年人能够快速掌握数字化文化服务系统，并能够根据自身需求，通过线上平台进行操作。

推动软硬件设施融合发展

公共文化空间适老化服务中的软件与硬件建设，对于提升老年人的文化服务体验具有重要作用，因此，在公共文化空间适老化发展中，不能只注重单方面的建设，而是要根据适老化要求，推动软件和硬件设施的融合发展，发挥软件与硬件设施的综合效能，提升适老化文化服务水平。

首先，做好对公共文化空间的软硬件设施统筹，促进二者的共同发展。公共文化空间需要结合当地文化特点以及文化场馆的条件，对硬件设施与软件设施的建设情况进行考察和分析，并结合分析结果，设定软件和硬件设施建设目标和计划，确保软硬件设施建设的同步性和适配性，防止两种设施建设出现功能脱节，影响后续文化服务效果。比如，提前做好公共文化服务空间规划，结合空间选择硬件设施类型和型号，再根据硬件设施建设条件以及老年人需要，加强软件设施建设，使软硬件设施不断完善。其次，加强公共文化空间适老化资源整合。设立公共文化空间适老化建设专项资金，用于硬件设施的改造，满足老年人文化需求。并充分利用公共文化空间的闲置资源以及社区资源，对文化服务软硬件设施进行改造，为老年人提供更便捷的文化服务，同时也可以避免资源浪费。此外，构建公共文化服务空间软硬件建设的反馈机制。对适老化设施建设情况进行评估反馈，评估内容包括各项设施应用的舒适性、老年人的满意度、便捷性以及文化服务的吸引力等，并针对老年人不满意的细节及时改进，持续提升老年人公共文化空间服务质量。

结语

综上所述，公共文化空间适老化的“软硬协同”建设，能够推动适老化的软件和硬件得到同步完善，对提升公共文化服务的适老化服务质量具有重要作用。未来，公共文化空间适老化建设的需求将不断提升，公共文化空间的服务功能需要进一步加强，要促进适老化软硬件设施的不断完善，为老年人提供更舒适、更便捷的文化服务。

（作者系长江大学马克思主义学院教授、硕导，研究方向：社会治理。本文系2022年国家社会科学基金艺术学项目“积极老龄化视角下公共文化空间适老化改造研究”的成果之一，项目编号：22BH146）